新来者领导Sany America Cranes的复兴

作者:D.Ann Shiffler2022年5月9日

Sany America Crane Group副总裁道格·纽科尔(Doug Newcomer)领导了一支高度审查的团队,致力于为Sany America Crane产品系列带来成功。

Doug Newcomer,Sany America销售副总裁

他将这个机会称为“ 15年的下一步”。Sany于2006年在美国推出了第一台起重机系列。尽管Sany起重机在全球范围内受到好评,但Newcomer表示,他们并不是针对北美市场量身定制的。

他说:“这里的一切都与产品支持和客户服务有关。”“如果您没有修复产品的零件,那么事情就无法正常工作。”

在首次进入美国起重机市场之后,Sany重组了。著名的起重机设计师/工程师约翰·兰宁(John Lanning)是从马尼托瓦克(Manitowoc)招募的,专门为北美市场设计起重机。Newcomer说,最终,他设计了一些“惊人的起重机”,其中包括SCC系列的Crawler Cranes。

“它们真的是好机器,但是如果零件崩溃了,这些零件很难得到,花了很长时间才能修复起重机并重新上班,” Newcomer解释说。“他们有很好的起重机,但是客户服务和产品支持仍然没有到位。”

快进到今天。新来者说,这次,在Sany America首席执行官道格·弗里森(Doug Friesen)的领导下,情况有所不同。弗里森(Friesen)拥有直接的起重机行业经验,并与Terex,JCB和Crosby Group担任过高管职务,他一直专注于将起重机重新启动到北美市场。

“这次,这全都与产品支持和客户服务有关,” Newcomer说。“一切都已经到位。直到北美对其进行测试和证明,直到货架上有一部分来支撑它们之前,都不会熄灭。我们将坐在机器上,直到我们知道我们可以支持它。道格(Doug)支持我们的团队100%,他以这种哲学领先。我们将在公司其他成员中获得他成功的斗牛士,并将其推向前进。”

上个月,我在华盛顿特区的SC&RA年度会议上与Newcomer和他最近组装的“ Crane Team”会面。这四位绅士身着袖子上绣在袖子上的“起重机团队”,穿着与绣在袖子上的“起重机团队”的衣服,在起重机业务中具有令人印象深刻的血统。

“我们把'起重机团队'放在衬衫上,”新来者说,“但实际上,我们是一个起重机家庭。我们以前都是起重机家庭的一部分,但仍然一样。我们的家人刚刚搬迁。”

Newcomer指的是Sany Crane团队以前在Link-Belt Cranes合作。该团队与新来者一起,包括首席起重机产品经理,团队负责人Brian Smoot;乔尔·希克斯(Joel Hicks),产品经理爬行者;北美东部销售经理Sam Meroney;Scott Dighans,西部北美销售经理;和培训专家凯文·瓦伦丁(Kevin Valentine)。

Newcomer一直从事起重机业务的职业生涯。他最初是Link-Belt Crane分销商起重机销售和服务的推销员。像业务中的许多人一样,休·墨菲(Hugh Murphy)也是他的导师。

“他是一个了不起的人,”新来者说。“他知道起重机。我欠那个家伙在起重机行业中的一切。”

他在Link-Belt担任区域销售经理,与最终用户一起工作了两次。

Newcomer and Sany Cranes团队在SC&RA年度会议产品博览会上一起正式首次亮相。在我们的会议上,我发现他对将Sany America带到起重机市场的新高度面临的挑战是坦率,直截了当和诚实的。他是一个敏锐而专注,真诚和风度翩翩的人。像大多数起重机销售人员一样,新来者很讨人喜欢且易于交谈。

是什么导致您在Sany America担任这个角色?

这不仅是一件事,而且是多件事。布莱恩·斯莫特(Brian Smoot)[在Sany上工作]是第一件事。我们的关系可以追溯到16年。如果野外有问题,我一直知道布莱恩可以在夜间或白天照顾它。找到一个下班后会接电话的人是一件难得的事情。布莱恩这样做。因此,布莱恩(Brian)在SANY上工作了,为我介绍了整个事情。

这是看着道格·弗里森(Doug Friesen)的领导,与他交谈并看到机会。道格的领导风格是仆人领导者。通过这种领导,仆人的领导,我们努力互相服务并一起做出决定。目标是第一次做出正确的决策。

然后是产品的质量。您必须查看该产品,因为您的名字将与该产品有关。我相信这些起重机。Sany产品有一个价值。在我从事该行业的20年中,我看到质量下降,价格上涨。对我来说,令人惊讶的是,质量比那里的任何东西都好或更好。但是价格明智,这些仍然是负担得起的起重机。正如道格(Doug)所说:“萨尼(Sany)赚了你钱。”您可以从斜槽中进入高质量的机器。

因此,您拥有领导力,团队,产品以及对产品支持的承诺。一切都落到了。在这支球队中得到考虑是一个很棒的机会。

我的角色是销售,但实际上,我更像是一名啦啦队长。这些家伙是大脑 - 聪明的人。最终,确保这些家伙拥有所需的一切是我的工作。他们是业务中最好的。

Sany是全球建筑设备制造中的巨大力量,它们已经很长时间了。在建筑设备方面,Sany在全球排名第四,仅次于Caterpillar,Komatsu和XCMG。

我们在北美引入新产品方面非常有条理。其中最大的部分是我们可以为这些机器提供支持,并为北美市场制作。

Sany America Crane Group的五名成员,包括(左起)Kevin Valentine,Brian Smoot,Doug Newcomer,Joel Hicks和Sam Meroney,在华盛顿特区的SC&RA年度会议上首次亮相。

您是否期待新产品很快?

只是冰山一角正在显示。产品线将是庞大而广泛的,它将涵盖许多起重机课程。同样,第一目标是产品支持,并确保我们首先可以支持产品。我们已经使用1级组件建造。我们的起重机中的引擎,绞车和许多组件与市场上所有其他起重机相同。这些机器正在全面审查。这是我们的第三张照片。我们将正确。

传统的起重机市场途径正在发展。您是否设想Sany继续使用分销商网络,或者您看到其他市场路线?

在我们看来,高质量的分销商网络总是会成为进入市场的方式。建立经销商网络并确保他们可以提供所需的产品支持水平非常重要。我们在签署经销商方面慢慢而有条不紊。我们有一个经销商开发小组,这是全面的。我们要确保我们要让合适的人来支持该产品。我们希望与经销商建立真正的合作伙伴关系。

随着新团队和起重机集团的新焦点,什么将区分市场上的Sany起重机?

产品支持。到目前为止,我们将超出我们的竞争对手所做的事情。我们有一流的标准保修,三年或3,000小时。大多数标准保证是一年零1,000或1,200小时。我们拥有强大的保修陪伴我们的产品。

是什么让您从事起重机行业?

人民。起重机世界。对我来说,这不是一个行业。这是一个世界。当我们聚在一起参加活动时,这是一个巨大的家庭聚会。赶上与您开展业务的人非常有趣。这确实是一个了不起的行业。

您的经营理念是什么?

我相信我们在这里爱并互相服务。我将其带入我们在起重机世界/起重机行业中所做的事情。我们需要互相服务。我们需要互相举起。

当您不工作时,您会做什么?

我喜欢与家人共度时光,看着我的女孩参加运动,并尽可能地在外面和活跃。我有三个女儿。一个是大学的新生,下个月将上个月高中毕业。最小的是十三岁。有女儿真是太神奇了。曾经有一段时间,我不能穿一件衣服,没有闪光的地方。

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